İptal & İade & Değişim

İptal

• Özel Ölçülü Siparişler Hariç Paketiniz Sevk Edilmeden Hiçbir Sebep Belirtmeksizin Siparişinizi İptal Edebilirsiniz. İptal Edilen Siparişlerde Ücret İadeleri Sipariş Verilirken Yapılan Aynı Ödeme Kanalı Aracılığı İle Yapılmaktadır. Özel Ölçülü Siparişler İşleme Alındıktan Sonra İptali Mümkün Olmamaktadır.
• Geri Ödemeler, İptal Talepleri Onaylandıktan Sonra 12 Saat İçerisinde Yapılmaktadır.
• Geri Ödemelerin Kredi Kartlarına Veya Banka Hesaplarına Yansıması Bankaların Belirlediği Süreye Göre Değişiklik Gösterebilir.
• Bu Süre Kredi Kartları İçin En Geç 2, Banka Kartları İçin İse En Geç 8 İş Günüdür.

İade

• İstisnasız Tüm Yolluk Ölçüleri, 200 Santim Genişliğinden Büyük Genişliğe Sahip Tüm Halı Ve Yolluk Grubundaki Ürünler, Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler Dışındaki Ürünlerde, Ürünler Tarafınıza Teslim Edildikten Sonra 15 Gün İçinde Hiçbir Sebep Göstermeksizin İade Edebilirsiniz. Halı Grubundaki Standart Ölçüler 80x150cm - 100x200cm - 120x180cm - 160x230cm - 200x300cm Ölçüleridir. Yolluk Grubundaki Ürünler Sipariş Verilen Ölçülere Göre Hali Hazırdaki Rulolardan Keslimekte Olup Tüm Ölçüler Özel Üretim Kapsamındadır.
• İade Süresi Dolmuş Ürünlerin Geri Gönderimleri Kabul Edilmemektedir.
• İade Edilmek İstenen Ürünün Faturası Kurumsal İse, İade Ederken Kurumun Düzenlemiş Olduğu İade Faturası İle Gönderilmesi Gerekmektedir. Faturası Kurumlar Adına Düzenlenen Sipariş İadeleri İade Faturası Kesilmediği Takdirde Tamamlanamayacaktır.
• İade Edilecek Ürünlerin Kutusu, Ambalajı, Varsa Standart Aksesuarları İle Eksiksiz Ve Hasarsız Olarak Teslim Edilmesi Gerekmektedir.
• İade Ettiğiniz Ürünler Tarafımıza Ulaştıktan Sonra Ücret İadeleri Maksimum 72 Saat İçinde Onaylanmaktadır.
• Hasarsız / Eksiksiz Gelen Ve İadesi Onaylanmış Ürünlere Ait Ücret İadeleri 24 Saat İçinde Yapılmaktadır.
• Ücret İadeleri Sipariş Verilirken Tercih Edilen Aynı Ödeme Kanalı İle Yapılmaktadır.
• Havale / Eft İle Yapılan İadelerin Geri Ödemesi, Ödemenin Gönderildiği Hesaba Aynı Gün İçinde Yapılmaktadır.
• Kredi Kartına Yapılan Geri Ödemelerin Kartınıza Yansıması Bankanıza Bağlı Olarak 1-3 İş Günü İçinde Gerçekleştirilmektedir.

Değişim

• Değişim İçin Gönderilen Ürün/Ürünlerin İnceleme Süresi Maksimum 72 Saattir. Maksimum Bu Süre Zarfında İlgili Taleplere Dönüş Sağlanmaktadır.
• Değişimi Onaylanmış Ürünler İçin;
• Yeni Ürün/Ürünler İle Eski Ürün/Ürünler Arasında Herhangi Bir Fiyat Farkı Yok İse Değişim Talebi Aynı Gün İşleme Alınmaktadır.
• Yeni Ürün/Ürünler Eski Üründen/Ürünlerden Daha Yüksek Fiyatlı İse Aradaki Fark İçin Müşterilerimizin İsteğine Göre Kredi Kartı Yada Havale Eft İle Ödeme Yapması Sağlandıktan Sonra Değişim Talepleri İşleme Alınmaktadır.
• Yeni Ürün/Ürünler Eski Üründen/Ürünlerden Daha Düşük Fiyatlı İse Aradaki Fark Müşterimizin Yapmış Olduğu Aynı Ödeme Kanalı İle İade Edilip Değişim Talepleri Aynı Gün İşleneme Alınmaktadır.
• Değişim Talebinin Ücretsiz Kargo Baremi Altında Kalması Durumunda Kargo Ücretleri Alıcılar Tarafından Karşılanmaktadır.