Sistemimizde 3 Farklı Kargo Tipi Ve Kargo Etiketi Bulunmaktadır;

• Aynı Gün Kargo etiketi taşıyan ürünlerimiz 16:00'a kadar sipariş verilmesi durumunda 4 saat içinde sevk edilmektedir
• Hızlı Teslimat etiketi taşıyan ürünlerimiz maksimum 36 saat içinde sevk edilmektedir
• Standart Teslimat etiketi taşıyan ürünlerimiz 2-3 iş günü içinde sevk edilmektedir
• *Kampanya dönemlerinde aksi belirtilmedikçe tüm kargo tiplerinde 24-48 saatlik gecikmeler yaşanabilmektedir
  
• *Özel Üretim / Özel Ölçülü ürünlerin kargoya teslim süresi 5 iş günüdür
  

İptal

• Siparişiniz sevk edilmeden hiçbir sebep belirtmeksizin iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerde ücret iadeleri sipariş verilirken yapılan aynı ödeme kanalı aracılığı ile yapılmaktadır.
• Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır.
• Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.
• Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.

İade

• İstisnasız Tüm Yolluk Ölçüleri, 200 Santim Genişliğinden Büyük Genişliğe Sahip Tüm Halı Ve Yolluk Grubundaki Ürünler, Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler Dışındaki Ürünlerde, Ürünler Tarafınıza Teslim Edildikten Sonra 15 Gün İçinde Hiçbir Sebep Göstermeksizin İade Edebilirsiniz. Halı Grubundaki Standart Ölçüler 80x150cm - 100x200cm - 120x180cm - 160x230cm - 200x300cm Ölçüleridir. Yolluk Grubundaki Ürünler Sipariş Verilen Ölçülere Göre Hali Hazırdaki Rulolardan Keslimekte Olup Tüm Ölçüler Özel Üretim Kapsamındadır.
• İade süresi dolmuş ürünlerin geri gönderimleri kabul edilmemektedir.
• İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra maksimum 72 saat içinde onaylanmaktadır.
• Hasarsız / eksiksiz gelen ve iadesi onaylanmış ürünlere ait ücret iadeleri 24 saat içinde yapılmaktadır.
• Ücret iadeleri sipariş verilirken tercih edilen aynı ödeme kanalı ile yapılmaktadır.
• Havale / EFT ile yapılan iadelerin geri ödemesi, ödemenin gönderildiği hesaba aynı gün içinde yapılmaktadır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemesi bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Değişim

• Değişim için ürün inceleme süresi maksimum 72 saattir. Bu süre zarfında ilgili taleplere dönüş sağlanmış olmaktadır.
• Değişimi onaylanmış ürünler için;
• Yeni ürün ile eski ürün arasında herhangi bir fiyat farkı yok ise değişim talebi aynı gün işleme alınmaktadır.
• Yeni ürün eski üründen daha yüksek fiyatlı ise aradaki fark için müşterilerimizin isteğine göre kredi kartı yada havale eft ile ödeme yapması sağlandıktan sonra işleme alınmaktadır.
• Yeni ürün eski üründen daha düşük fiyatlı ise aradaki fark müşterimizin yapmış olduğu aynı ödeme kanalı ile iade edilip sipariş aynı gün işleneme alınmaktadır.
• Değişim talebinin ücretsiz kargo baremi altında kalması durumunda kargo ücretleri alıcılar tarafından karşılanmaktadır.