Sistemimizde 3 Farklı Kargo Tipi Ve Kargo Etiketi Bulunmaktadır;

• Aynı Gün Kargo etiketi taşıyan ürünlerimiz 16:00'a kadar sipariş verilmesi durumunda 4 saat içinde sevk edilmektedir
• Hızlı Teslimat etiketi taşıyan ürünlerimiz maksimum 36 saat içinde sevk edilmektedir
• Standart Teslimat etiketi taşıyan ürünlerimiz 2-3 iş günü içinde sevk edilmektedir
• *Kampanya dönemlerinde aksi belirtilmedikçe tüm kargo tiplerinde 24-48 saatlik gecikmeler yaşanabilmektedir
  
• *Özel Üretim / Özel Ölçülü ürünlerin kargoya teslim süresi 5 iş günüdür
  

İptal

• Siparişiniz sevk edilmeden hiçbir sebep belirtmeksizin iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerde ücret iadeleri sipariş verilirken yapılan aynı ödeme kanalı aracılığı ile yapılmaktadır.
• Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır.
• Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.
• Bu süre kredi kartları için en geç 2, banka kartları için ise 8 iş günüdür.

İade

• Tüm Yolluk Ölçüleri, Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler Dışındaki Ürünlerde, Ürünler Tarafınıza Teslim Edildikten Sonra 14 Gün İçinde Hiçbir Sebep Göstermeksizin İade Edebilirsiniz. Halı Grubundaki Standart Ölçüler 80x150cm - 100x200cm - 120x180cm - 160x230cm Ölçüleridir. Yolluk Grubundaki Ürünler Sipariş Verilen Ölçülere Göre Hali Hazırdaki Rulolardan Keslimekte Olup Tüm Ölçüler Özel Üretim Kapsamındadır.
• İade süresi dolmuş ürünlerin geri gönderimleri kabul edilmemektedir.
• İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra maksimum 72 saat içinde onaylanmaktadır.
• Hasarsız / eksiksiz gelen ve iadesi onaylanmış ürünlere ait ücret iadeleri 24 saat içinde yapılmaktadır.
• Ücret iadeleri sipariş verilirken tercih edilen aynı ödeme kanalı ile yapılmaktadır.
• Havale / EFT ile yapılan iadelerin geri ödemesi, ödemenin gönderildiği hesaba aynı gün içinde yapılmaktadır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemesi bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Değişim

• Değişim için ürün inceleme süresi maksimum 72 saattir. Bu süre zarfında ilgili taleplere dönüş sağlanmış olmaktadır.
• Değişimi onaylanmış ürünler için;
• Yeni ürün ile eski ürün arasında herhangi bir fiyat farkı yok ise değişim talebi aynı gün işleme alınmaktadır.
• Yeni ürün eski üründen daha yüksek fiyatlı ise aradaki fark için müşterilerimizin isteğine göre kredi kartı yada havale eft ile ödeme yapması sağlandıktan sonra işleme alınmaktadır.
• Yeni ürün eski üründen daha düşük fiyatlı ise aradaki fark müşterimizin yapmış olduğu aynı ödeme kanalı ile iade edilip sipariş aynı gün işleneme alınmaktadır.
• Değişim talebinin ücretsiz kargo baremi altında kalması durumunda kargo ücretleri alıcılar tarafından karşılanmaktadır.